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Was ist ein Callcenter?

Als Callcenter (Kommunikationszentrum) bezeichnet man Unternehmen, welche Kontakte zum Kunden, egal ob Privat- oder Geschäftskontakte telefonisch herstellt. Ein Callcenter setzt häufig Telefonverkäufe um, ist aber auch für Produktauskünfte, Support und ähnliches zuständig. Callcenter wickeln Kundenkontakte über die unterschiedlichsten Medien ab. Zu den Kommunikationsmitteln zählen Telefon, Fax, E-Mail, Brief und mittlerweile auch Social Media (Facebook, Twitter und co.). Callcenter sorgen für…

Telefonische Neukundengewinnung

Telefonische Neukundengewinnung Kontakte zu Neukunden werden im Zeitalter der Digitalisierung immer öfter per Internet und Social Media geknüpft. Allerdings wird nicht automatisch aus jedem Online Kontakt auch ein Neukunde. Wichtig ist ein Formatwechsel: vom unverbindlichen Internet zum verbindlichen persönlichen Kontakt. Gezielte Telefonate ermöglichen es, online geknüpfte Kontakte durch aktive, gewinnende Ansprache erfolgreich in Kunden zu verwandeln. Dazu braucht es Dialogkompetenz.…

Vertrieb entlasten und Umsatz steigern – mit einer professionellen Außendienstterminierung!

Vertrieb entlasten und Umsatz steigern – mit einer professionellen Außendienstterminierung! Die Terminierung im Außendienst gehört zu den unbeliebtesten Aufgaben für jeden Vertrieb und wird traditionell mit Stress, Mühen und einem größeren Zeitaufwand verbunden. Durch eine professionelle Außendienstterminierung, die sich mit einem modernen Dienstleister wie Callforceone aus Osnabrück umsetzen lässt, findet eine durchdachte Kundengewinnung und Umsatzsteigerung bei gleichzeitiger Entlastung Ihres Vertriebs…

KI in der Unternehmenskommunikation

KI in der Unternehmenskommunikation Künstliche Intelligenz: Wer den technologischen Fortschritt nicht verschlafen will, muss sich mit folgenden Möglichkeiten auseinandersetzen. Aufgeschlossenheit ist eine der wichtigsten Eigenschaften für Mitarbeiter in der Unternehmenskommunikation. Dennoch stehen viele von ihnen neuen Technologien wie etwa Automatisierung und Künstlicher Intelligenz sehr skeptisch gegenüber. Jeden Technologietrend zu bejubeln, wäre allerdings genauso falsch, wie ihn von vornherein kategorisch abzulehnen.…